🎥 방송인(판매자)
어떻게 시작하나요?
홈 오른쪽 위 "방송인 센터"에서 셀러 등록을 하면 대시보드가 바로 열려요. 유튜브 채널을 연결하면 라이브를 켤 때 자동으로 올댓라이브에 노출돼요. 대시보드를 이것저것 눌러보시면 금방 익숙해져요.
월 이용료가 있나요? 수수료는요?
월 이용료·가입비는 0원이에요. 계좌이체 주문은 손님이 방송인 계좌로 바로 보내서 수수료가 0%예요. 카드결제는 켜신 분만, 카드로 결제된 주문에만 PG사 3.4% + 올댓라이브 2%(부가세 별도)가 붙어요. 라이브는 계좌이체 비중이 높아서 부담이 적고, 계좌이체만 쓰시는 방송인도 많아요.
사업자번호가 손님에게 보이나요?
아니요. 사업자 정보는 카드결제·증빙 처리를 위해 올댓라이브 내부에만 저장되고, 주문서나 방송 페이지에는 나오지 않아요.
상품은 몇 개까지 등록할 수 있나요?
개수 제한 없어요. 방송 중에 폰으로 바로 올리는 "오늘 상품", 늘 파는 "상시 상품" 모두 원하는 대로 올리면 돼요. 많으면 엑셀로 사진까지 한 번에 대량등록할 수 있어요.
일주일에 여러 번 방송하는데 합배·무료배송은 어떻게 되나요?
합배는 방송 단위로 자동이에요. 대시보드에서 "방송 시작"을 누른 시점부터, 같은 손님(전화번호)의 두 번째 주문부터 배송비가 0원이 돼요. 방송 시작 시각을 앞당기면 시작 전에 주문한 손님까지 묶을 수 있어요. 여러 방송을 한 번에 묶고 싶으면 대시보드 홈의 "🚚 합배 기간"에서 시작~끝 날짜·시간을 정하세요. 그 기간에는 방송을 켜지 않아도 같은 손님 주문이 자동으로 합배되고, 기간이 끝나면 저절로 기본(방송 시작~종료)으로 돌아가요. 무료배송은 설정 탭에서 "얼마 이상 무료배송"을 정할 수 있고, 현금·카드 기준 금액을 따로 둘 수도 있어요.
손님이 자사몰 같은 다른 사이트로 가서 결제하나요?
아니요. 주문서가 방송 페이지 바로 아래에 붙어 있어요. 손님은 방송을 보면서 상품을 눌러 장바구니처럼 담고, 주소만 넣으면 주문 끝이에요. 목록에 없는 상품은 상품명·금액을 직접 적어서 주문할 수도 있어서, 상품 등록 방식·손님 작성 방식 둘 다 쓸 수 있어요.
손님은 카카오 로그인 같은 걸 해야 하나요?
아니요. 로그인 없이 링크만 누르면 바로 주문돼요. 원하는 손님은 주문하면서 체크 한 번으로 가입하고, 그 뒤로는 같은 기기에서 자동 로그인돼 배송지가 알아서 채워져요.
폰 한 대로 충분한가요? 투폰이나 패드·컴퓨터가 있어야 하나요?
폰 한 대로도 돼요. 대시보드에서 "방송 시작"을 먼저 누르고 방송을 켜면 주문은 알아서 들어와요. 다만 방송 중에 입금 확인·상품 등록은 어려우니 방송 끝나고 하시면 돼요. 폰 두 대(또는 폰+패드·컴퓨터)면 방송하면서 상품 등록·입금 확인까지 다 할 수 있어요.
프리즘 라이브로 유튜브 방송해도 되나요?
네. 유튜브 라이브라면 유튜브 앱·프리즘·OBS 어느 걸로 켜도 돼요. 프리즘(컴퓨터·폰 앱)으로 하시면 방송 화면에 상품 사진·가격을 띄우는 기능까지 쓸 수 있어요.
주문 받는 게 어려워요. 직접 만나서 배울 수 있나요?
네. 전화로 화면 보면서 세팅 도와드리는 건 지역 상관없이 언제나 무료예요. 현장 세팅은 방송하시는 창고로 찾아가서 주문서 링크 거는 자리, 채팅 주문 놓치지 않는 법, 입금 자동 매칭, 합배 설정까지 앉아서 같이 해드려요(30분~1시간). 수도권은 1회 무료이고, 지방 출장은 비용이 있어요(문의 주시면 안내해드려요). 전화 010-4010-4968 또는 카카오톡 채널 "올댓라이브"로 연락 주세요.
입금 확인이 번거로워요.
대시보드 입금 매칭에 은행 입금내역을 붙여넣거나 CSV 파일을 올리면 대기 주문과 자동으로 맞춰줘요. 딱맞음/금액다름/미입금으로 구분되고, 체크해서 한 번에 입금확인해요.
송장 등록을 하나씩 하기 힘들어요.
주문 다운로드 CSV에 택배사·송장을 채워 "송장 일괄 등록"으로 올리면 한 번에 발송 처리돼요. 방송일을 고르면 그날 주문만 맞춰요.
입금 안 한 손님(노쇼)을 어떻게 챙기나요?
주문 탭 위 "미결제 재요청"에 입금 전 주문이 자동으로 모여요. 손님별로 카드결제 링크를 만들어 문자로 보내거나 복사해 전할 수 있고, 방송 중이면 방송챗에 "입금 전 주문 N건, 마감 임박" 알림을 이름 없이 띄울 수 있어요.
단골·VIP 손님을 관리할 수 있나요?
"고객" 탭에서 손님별 누적 결제액·주문 횟수·노쇼가 자동으로 집계돼요. VIP(누적 30만↑ 또는 3회↑)·단골(2회↑)·주의(노쇼 2회↑) 뱃지가 자동으로 붙어, 단골에게 더 신경 쓰고 진상은 차단으로 연결할 수 있어요.
방송 화면에 상품 사진이랑 가격을 띄우고 싶어요.
프리즘(컴퓨터·폰 앱)이나 OBS로 방송하시면 됩니다. 대시보드 상품 관리 맨 아래 "📺 방송 화면에 상품 띄우기"에서 모양(📋 목록으로 / 🖼️ 한 개씩 크게)을 고르고 주소를 복사하세요. 프리즘 라이브 스튜디오나 OBS에서 "소스 추가 → 웹(브라우저)"을 고르고 그 주소를 붙여넣은 뒤, 목록은 너비 420·높이 1080, 한 개씩은 너비 420·높이 700으로 두면 끝이에요. 한 번만 설정하면 다음 방송부터 그대로 떠요. 배경은 투명이라 방송 화면이 그대로 비쳐요. 폰(프리즘 앱)이면 My Studio(내 스튜디오) → 웹페이지에 주소를 붙여넣고 저장한 뒤, 가장자리를 끌어 크기를 맞추세요(폰은 한 개씩 크게를 추천해요).
방송 중에 화면에 뜨는 상품을 바꾸거나 없애려면요?
방송 탭의 "📺 화면에 띄운 상품 · 바꾸기"를 누르면 오늘 상품이 쭉 나와요. 띄울 상품을 한 번 탭하면 "넣기", 지금 떠 있는 걸 누르면 "빼기"가 돼요. 고른 상품은 올댓라이브 시청 화면 영상 바로 아래에 "지금 소개 중 · 구매하기"로 뜨고, 손님이 구매하기를 누르면 주문서에 바로 담겨요. 컴퓨터(프리즘)로 방송하면 방송 화면에도 같이 떠요. 빼기를 누르면 둘 다 사라져요 — 프리즘을 껐다 켜거나 컴퓨터 앞에 갈 필요가 없어요. 아무것도 안 고르면 가장 최근에 올린 상품이 떠요. 그래서 방송 중에 상품을 새로 올리면 바로 그게 화면에 나와요. 화면이 바뀌는 데는 15초쯤 걸려요.
상품이 너무 많아 하나씩 숨기기가 힘들어요.
상품 관리에서 행 왼쪽 체크박스를 눌러 여러 개를 고른 뒤, 아래 바에서 숨기기·노출·상시/오늘·삭제를 한 번에 하세요. 맨 위 체크로 전체 선택도 돼요. 상품은 올린 날짜별로 "오늘 · 9월 23일"처럼 묶여 보여서 지난 방송 상품만 골라 정리하기 좋아요.
주문 다운로드에 금액도 같이 나오게 할 수 있나요?
네, 이미 그렇게 나와요. 상품 칸이 "니트 39,000원 x2" 꼴로 금액과 수량까지 붙어서 내려와요. 출력해서 그대로 포장·발송에 쓰시면 돼요.
방송 중에 새 주문이 들어왔는지 계속 새로고침해야 하나요?
아니요. 방송 중에는 주문 화면이 30초마다 저절로 새 주문을 가져와요. 입력칸에 뭔가 쓰고 있을 때는 갱신을 멈추니 쓰던 내용이 날아가지 않아요.
사입(발주) 수량을 한 번에 보고 싶어요.
주문 다운로드에서 "발주서(상품별 합산)"를 내려받으면 상품·옵션별로 총수량이 합산돼 나와요. 사입/발주 넣을 때 그대로 쓰면 돼요.
카드결제 정산은 어떻게 되나요?
계좌이체는 손님이 방송인 계좌로 직접 보내 수수료가 0원이고 정산 과정도 따로 없어요. 카드결제는 방송인 명의로 페이앱 판매점을 열어(등록은 저희가 도와드려요) 연결하고, 페이앱이 수수료(PG사 3.4% + 올댓라이브 2%, 부가세 별도)를 뺀 금액을 방송인 계좌로 직접 정산해요.
진상 손님을 막고 싶어요.
차단 고객 탭에서 전화번호나 닉네임으로 차단해요. "완전차단"은 주문이 막히고 "주의"는 표시만 돼요.
내 방송 카테고리가 목록에 없어요.
패션·잡화·신발·뷰티·먹거리·건강·리빙·디지털·키즈·꽃·자동차 등 카테고리를 크게 늘렸어요. 그래도 없으면 등록 시 직접 입력할 수 있고, 올댓라이브가 방송을 보고 분류를 도와드려요.
상단 노출(프리미엄)은 어떻게 하나요?
대시보드 프리미엄 노출에서 카드로 결제해요. 맨 위 노출권(4,900원)은 방송 한 번, 월정액(99,000원)은 30일 동안 방송 목록 맨 위에 고정돼요. 월정액은 “매달 자동결제”를 고르면 10% 할인(89,100원)되고 대시보드에서 언제든 해지할 수 있어요. 안 써도 기본 노출은 계속 무료예요.
인스타·틱톡 채널도 연결되나요?
대시보드 "내 채널"에 링크를 등록해두면, 곧 올댓라이브에서 함께 노출해드려요(준비 중).
상품을 미리 다 등록해야 주문받을 수 있나요?
아니요, 상품 등록은 필수가 아니에요. 시청자가 채팅창에 상품명과 금액을 직접 입력해서 주문을 제출하는 방식도 많이 쓰여요. 상품을 등록해두면 더 편하게 관리할 수 있지만, 등록 없이도 바로 주문받으실 수 있어요.
세금계산서·현금영수증은요?
계좌이체 결제는 저희가 관여하지 않는 거래라 발행 의무가 없고, 원래대로 방송인님이 알아서 처리하시면 돼요. 카드결제는 상품대금 자체는 카드 매출전표가 증빙이라 별도 발급이 필요 없고, 올댓라이브가 가져가는 수수료(PG사 3.4%를 뺀 올댓라이브 몫 2%)에 대해서만 방송인님께 세금계산서(사업자) 또는 현금영수증(비사업자 개인)을 발행해드려요.
오류가 나거나 문의할 게 있으면 어디로 연락하나요?
전화 010-4010-4968 또는 카카오톡 채널 "올댓라이브"로 문의 주세요.
그만하고 싶으면 어떻게 하나요? (탈퇴)
별도 셀프 탈퇴 기능은 없어요. CS(전화·카카오톡 채널)로 문의 주시면 계정과 데이터를 삭제해드려요.
계약서를 써야 하나요?
별도 계약서 없이 진행돼요.
배송사고나 상품 하자는 누구 책임인가요?
방송·상품과 직접 관련된 문제(상품 하자, 배송, 고객 응대 등)는 방송인 책임이고, 앱·시스템 자체의 오류(결제 오류, 버튼 오작동 등)는 올댓라이브 책임이에요.